Support
Waarmee kunnen we je helpen?
Vragen, bugs of ideeën — we lezen elk bericht.
Mail ons
Vermeld je apparaatmodel en de appversie (die vind je onderaan in Instellingen). Zo kunnen we je sneller helpen.
Mail de supportapp@mint-soft.com
Veelgestelde vragen
Ik heb Pro gekocht, maar zie nog steeds advertenties.
Open Instellingen → Aankoop herstellen terwijl je bent ingelogd met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee je hebt gekocht. De advertenties verdwijnen zodra de aankoop is hersteld.
Hoe zet ik een back-up terug?
Open Instellingen → Back-up importeren en kies een JSON- of CSV-bestand. Envello bewaart ook de laatste 7 dagelijkse kopieën op je apparaat — open Instellingen → Automatische back-ups om er een terug te zetten.
Hoe wijzig ik mijn privacykeuzes voor advertenties?
Woon je in een regio waar toestemming verplicht is, zoals de EER of het VK, open dan op elk moment Instellingen → Privacyopties voor advertenties. Op iPhone en iPad kun je tracking ook beheren via Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking.
Mijn cijfers kloppen niet met mijn bank.
Open de portemonnee of envelop, tik op Afstemmen en vul het echte saldo in. Envello registreert het verschil als correctie met datum.
Hoe begin ik opnieuw?
Instellingen → App-gegevens wissen verwijdert alle budgetten, transacties en instellingen op dit apparaat definitief. Exporteer eerst een back-up als je ze misschien terug wilt.
Is Envello gratis?
Ja. Je kunt Envello gratis downloaden en gebruiken; de gratis versie toont banneradvertenties en heeft een paar limieten (bijvoorbeeld maximaal 12 enveloppen). Pro haalt de advertenties en de limieten weg.
Is Pro een abonnement?
Nee. Pro is een eenmalige aankoop. Je betaalt één keer en houdt het, inclusief toekomstige updates. Er valt niets te verlengen of op te zeggen.
Heb ik een account nodig?
Nee. Je hoeft je niet te registreren of in te loggen. Je budget wordt op je apparaat opgeslagen, niet op onze servers.
Hoe zet ik mijn budget over naar een nieuwe telefoon?
Exporteer een back-upbestand via Instellingen (een Pro-functie) en gebruik daarna Back-up importeren op het nieuwe apparaat. Zet Pro op het nieuwe apparaat terug met Aankoop herstellen.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Open Instellingen → App-gegevens wissen, of verwijder gewoon de app. Omdat je budget alleen op je apparaat staat, is het daarmee volledig weg.
Neem de regie over je uitgaven van vandaag.
Gratis voor iPhone, iPad en Android.