Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Câu hỏi, lỗi hay ý tưởng — chúng tôi đọc mọi tin nhắn.
Gửi email cho chúng tôi
Hãy cho chúng tôi biết mẫu thiết bị và phiên bản ứng dụng (xem ở cuối màn hình Cài đặt). Điều đó giúp chúng tôi trả lời nhanh hơn.
Gửi email hỗ trợapp@mint-soft.com
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mua Pro nhưng vẫn thấy quảng cáo.
Mở Cài đặt → Khôi phục giao dịch khi đang đăng nhập bằng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua. Quảng cáo sẽ biến mất ngay khi giao dịch được khôi phục.
Làm sao khôi phục bản sao lưu?
Mở Cài đặt → Nhập bản sao lưu và chọn tệp JSON hoặc CSV. Envello cũng giữ 7 bản sao hằng ngày gần nhất trên máy của bạn — mở Cài đặt → Sao lưu tự động để khôi phục một bản.
Làm sao thay đổi lựa chọn quyền riêng tư quảng cáo?
Nếu bạn ở khu vực yêu cầu sự đồng ý, như EEA hoặc Vương quốc Anh, hãy mở Cài đặt → Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo bất cứ lúc nào. Trên iPhone và iPad, bạn cũng có thể quản lý việc theo dõi tại Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi.
Số liệu của tôi không khớp với ngân hàng.
Mở ví hoặc phong bì, chạm Đối soát và nhập số dư thực tế. Envello sẽ ghi phần chênh lệch thành một khoản điều chỉnh kèm ngày.
Làm sao để bắt đầu lại từ đầu?
Cài đặt → Xóa dữ liệu ứng dụng sẽ xoá vĩnh viễn mọi ngân sách, giao dịch và cài đặt trên thiết bị này. Hãy xuất bản sao lưu trước nếu có thể bạn sẽ muốn lấy lại chúng.
Envello có miễn phí không?
Có. Bạn có thể tải và dùng Envello miễn phí; bản miễn phí hiển thị quảng cáo banner và có một vài giới hạn (ví dụ tối đa 12 phong bì). Pro loại bỏ quảng cáo và các giới hạn.
Pro có phải là gói thuê bao không?
Không. Pro là giao dịch mua một lần. Bạn trả một lần và dùng mãi, kể cả các bản cập nhật sau này. Không có gì phải gia hạn hay huỷ.
Tôi có cần tài khoản không?
Không. Không cần đăng ký, không cần đăng nhập. Ngân sách của bạn được lưu trên máy của bạn, không phải trên máy chủ của chúng tôi.
Làm sao chuyển ngân sách sang điện thoại mới?
Xuất tệp sao lưu trong Cài đặt (tính năng Pro), rồi dùng Nhập bản sao lưu trên thiết bị mới. Khôi phục Pro trên thiết bị mới bằng Khôi phục giao dịch.
Làm sao để xoá dữ liệu của tôi?
Mở Cài đặt → Xóa dữ liệu ứng dụng, hoặc đơn giản là gỡ cài đặt ứng dụng. Vì ngân sách chỉ nằm trên máy của bạn, thao tác đó sẽ xoá sạch hoàn toàn.
Làm chủ chi tiêu ngay hôm nay.
Miễn phí trên iPhone, iPad và Android.